Shipping policy
🚚 Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 3 juin 2025
Chez SOLLICIA, chaque sac est fabriqué à la main avec soin, ce qui nécessite un délai de confection avant expédition. Voici toutes les informations à connaître concernant nos délais et conditions de livraison.
🧵 Délai de fabrication
Tous les sacs personnalisés sont réalisés à la commande dans notre atelier, afin de garantir une qualité artisanale irréprochable.
Le délai moyen de fabrication est de 8 à 12 jours ouvrés après validation de votre commande.
Une fois le sac terminé, vous recevez un email de confirmation d’expédition.
Les sacs en stocks sont expédiés sous 24h à 48h.
📦 Délai de livraison
Après fabrication, votre commande est expédiée selon le mode de livraison sélectionné :
| Mode de livraison | Délai estimé |
|---|---|
| Livraison standard (selon expéditeur) | 3 à 5 jours ouvrés |
| Livraison express (selon expéditeur) | 2 à 3 jours ouvrés |
🚨 Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).
🌍 Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique (livraison en Europe ou à l’international), merci de nous contacter à :
sollicia.crochet@gmail.com
💌 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du mode de livraison choisi.
La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat (en France métropolitaine).
📫 Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition de votre commande, pour suivre votre colis en temps réel.
❌ Retard ou problème de livraison
En cas de retard, colis perdu ou endommagé, merci de contacter notre service client à sollicia.crochet@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous ferons notre maximum pour vous aider rapidement.