Terms of sale

📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

www.sollicia-crochet.com
Dernière mise à jour : 03 Juin 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site www.sollicia-crochet.com par la société SOLLICIA (ci-après "le Vendeur") à toute personne physique ou morale (ci-après "le Client").

2. Identité du vendeur

SOLLICIA
Statut : Alina GUIGNABAUDET micro entreprise
SIREN : 919 928 598
Contact : sollicia.crochet@gmail.com
Site : www.sollicia-crochet.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des sacs et accessoires faits à la main en crochet ainsi que des pelotes de fil tee shirt, disponibles dans la limite des stocks.
Chaque produit est présenté avec une description et des photographies les plus fidèles possibles. Toutefois, en raison de la fabrication artisanale, de légères variations peuvent exister.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue de manière sécurisée via les plateformes proposées sur le site (Carte bancaire, PayPal, etc.).
Le site utilise le protocole SSL pour sécuriser les données.

7. Livraison

Les produits sont expédiés en Europe.

  • Délais indicatifs : 8 à 12 jours ouvrés pour la fabrication de la commande pour un modèle personnalisé.

  • Les modèles en stocks et les pelotes sont expédiés sous 24h à 48h.

  • Livraison offerte à partir de 100 € d'achat

  • En cas de retard, Sollicia informera le Client par email

Le Client est responsable des informations de livraison qu’il fournit. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à sa charge.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Aucun droit de rétractation ne s'applique sur les produits sur-mesure.

Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Le retour est à la charge du Client.

9. Retours et échanges

Le Client peut demander un retour uniquement sur les modèles commandés en stocks et les pelotes. Retour non possible sur les modèles personnalisés) en contactant le service client à l’adresse suivante : sollicia.crochet@gmail.com

Aucun retour n'est possible sur les modèles personnalisés car les sacs sont faits sur mesure et à la commande.

Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur du Vendeur.

10. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux, le Client peut demander un remplacement ou un remboursement.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • de l’utilisation incorrecte des produits vendus,

  • de l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat due au Client ou à un tiers,

  • en cas de force majeure.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression de ses données, en contactant : sollicia.crochet@gmail.com

Voir notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.sollicia-crochet.com sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, intégrale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite de SOLLICIA.

14. Litiges – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.